Як знайти втрачену посилку Пошта Росії?
Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або надати у будь-якому відділенні Пошти Росії:
- заяву на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення;
- чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення);
- посвідчення особи.
Як зрозуміти, що посилка загубилася?
Подання претензії до поштової служби
- дізнатися трек-номер надісланої посилки;
- визначити за маршрутною картою, в якому місті востаннє перебувала посилка;
- написати претензію до поштової служби.
Як можна покарати Пошту Росії?
Інструкція: як скаржитися на пошту
- У заяві слід розповісти фабулу: коли було надіслано листа (дата на штемпелі) або посилка (дані з сайту). …
- Написати заяву на адресу «Пошти Росії» з пропозицією вирішити питання у досудовому порядку. …
- Всі ці документи плюс відповідь поштовиків до суду можна надіслати по поштою.
Що робити, якщо посилка перестала відстежуватися Пошта Росії?
У цьому випадку можна звернутися на гарячу лінію поштової служби або написати заяву про пошук посилки. Номер телефону Пошти РФ: 8-800-2005-888.
Скільки триває розшук посилки?
За правилами пошти Росії, розшук відправлення займає 30 днів, але може бути збільшено до 60 днів. Насправді ж у більшості випадків відповіді від пошти не буде навіть після 60 днів очікування. Іноді Пошта Росії реагує на заяву і знаходить відправлення, або повідомляє про її втрату (випадок нижче).
Хто відповідає за втрачену посилку?
У цьому випадку ви також звертаєтеся саме до продавця, тому що саме перед ним несе відповідальність «Пошта Росії», і саме йому насамперед виплачуватиметься компенсація у разі втрати посилки.
Що робити, якщо посилка застрягла на одному місці?
Навіть якщо ваша посилка на якомусь етапі застрягла, треба відзначити: "Відправлення не отримано", інакше вашу посилку ніхто не шукатиме. Заповнюємо один екземпляр, беремо із собою роздруківку інвойсу, обов'язково паспорт і до поштового відділення. Там маємо заповнити відривний талон і віддати його вам.
