Задаючи контрольні питання продавцям, таємний покупець не повинен відступати від сценарію, розробленого для конкретного ситуаційного кейсу. Навіть якщо програмою перевірки передбачено провокування торгового персоналу на конфлікт, фахівцю забороняється використовувати у промові слова, що ображають особистість людини.
Таємний покупець – під виглядом звичайного клієнта здійснює візити у локації Замовника за певним сценарієм та легендою. Не має кваліфікації за напрямом діяльності Замовника.
Загалом можна зустріти вакансії таємного покупця із зарплатою до 85 000 руб. На практиці заробити такі гроші буде складно, адже оплата відрядна і залежить від віддаленості торгових точок один від одного.
