Отримати запрошення харків'яни можуть двома способами – через сайт зоопарку і через термінал біля входу до зоопарк. Для отримання запрошення онлайн на сайті зоопарку потрібно ввести свої дані, у тому числі ІПН, отримати QR-код і потім вибрати дату та час відвідування.
Жителям та гостям міста найзручніше дістатися до зупинки «Клочківський узвіз» на автобусі № 623т, 1156, 1354. Також на наземній зупинці громадського транспорту зупиняються маршрутні таксі № 221е, 245е, 277е, 282е, 302. З протилежного боку зоопарку також є зупинка «Сад імені Шевченка».
З вересня у зоопарк мали почати пускати всіх мешканців міста. Про те, як харків'янину потрапити до закладу безкоштовно, розповіли у прес-службі міськради. Просто так прийти і зайти на територію не можна навіть за наявності картки харків'янинаНа екскурсію треба записатися.
