товар у реальному виконанні як виглядатиме товарякі його основні характеристики, упаковка, назва, якість; товар з підкріпленням – переваги товару на основі двох попередніх рівнів. Додаткова цінність товару, заради якої споживач його купуватиме.
Товар з підкріпленням означає особисту увагу до покупця – доставку додому, гарантію повернення грошей та ін. Конкуренція за новим – це конкуренція не між товарами, а тим часом, чим фірма забезпечила свій товар додатково (упаковка, особливості постачання та ін.
Основним є рівень товару за задумом, на якому дають відповідь на запитання: що насправді купуватиме покупець? Адже, по суті, будь-хто товар-Це укладена в упаковку послуга для вирішення якоїсь проблеми. Жінка, яка купує помаду, не просто набуває фарби для губ.
