Претензія складається у вільній формі. У ній зазначаються відомості про одержувача і відправника, обставини подання претензії та її суть. Направити претензію можна особисто, поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення та описом вкладення або у формі електронного документа за дотримання певних умов.
У претензії споживач повинен повідомити своє прізвище, ініціали, фактичну адресу, а також зазначити контактний телефон, за яким можна зв’язатися, якщо продавець (виробник) вважатиме це за необхідне для заощадження часу або за необхідності щось уточнити.
Як написати досудову претензію ?
- повинна логічно розпочинати потенційно – можливий позов, тобто … …
- визначати правильного одержувача. …
- грамотно викласти суть проблеми, всі обставини, необхідні для досягнення результату, тобто … …
- містити посилання на законодавство і підкріпити ваші доводи нормативною базою.
